Estas Reglas y Condiciones son válidas desde: 31.01.2025.

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Contenido:

1. Introducción y aceptación de las condiciones
2. Definiciones
3. Propiedad e información legal
4. Protección de datos
5. Naturaleza del servicio
6. Derechos y obligaciones de los usuarios
7. Derechos del sitio web
8. Precios, impuestos y tasas
9. Métodos de pago
10. Envío y entrega
11. Registro en el sitio web
12. Pedidos
13. Propiedad de los productos
14. Facturación
15. Servicios postventa
16. Limitaciones de responsabilidad
17. Ley aplicable y jurisdicción
18. Comunicación y marketing
19. Virus, ataques informáticos y ciberseguridad

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1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Bienvenidos a TUASOLEA.ES, una plataforma de comercio electrónico en línea. Este sitio web es operado y gestionado por ARMADA MODA S.R.L, una empresa constituida conforme a las leyes de la República de Bulgaria, con sede legal y dirección de administración en calle Nikola Chuchulkov 6, 2300 Pernik, Bulgaria.

En las presentes Reglas y Condiciones de Uso del Sitio Web, los términos „nosotros”, „nuestro” o „TUASOLEA.ES” hacen referencia a ARMADA MODA S.R.L, mientras que los términos „usted” y „su” hacen referencia a los usuarios de nuestra tienda en línea.

Las siguientes Reglas y Condiciones de Uso, junto con todos los documentos y políticas mencionados expresamente (colectivamente, estas „Condiciones Generales” o simplemente „Condiciones”), regulan su acceso y uso de TUASOLEA.ES, incluyendo todos los contenidos, funciones y servicios ofrecidos en el sitio web o a través de este.

Al acceder o utilizar TUASOLEA.ES, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, que se considera parte integral de estas Condiciones. Si no está de acuerdo con estas Condiciones o con nuestra Política de Privacidad, le solicitamos que no acceda ni utilice nuestro sitio web.

Le pedimos que lea atentamente estas Condiciones antes de comenzar a utilizar TUASOLEA.ES. Al utilizar nuestro sitio web, usted declara y garantiza que tiene la edad legal necesaria para celebrar un contrato vinculante con ARMADA MODA S.R.L y que cumple con todos los requisitos de elegibilidad establecidos. Si no cumple con estos requisitos, le solicitamos que no acceda ni utilice TUASOLEA.ES.

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar periódicamente estas Condiciones para estar al tanto de posibles cambios. El uso continuado de TUASOLEA.ES después de la publicación de las Condiciones actualizadas implica que acepta dichas modificaciones y está de acuerdo con los cambios aplicados.

2. DEFINICIONES

Para garantizar claridad y entendimiento mutuo entre TUASOLEA.ES (el „Tienda” o el „Sitio Web”), gestionado por ARMADA MODA S.R.L, y sus usuarios („Clientes/Usuarios”), se establecen las siguientes definiciones como parte integral de nuestras Condiciones Generales.

Estas definiciones tienen el propósito de aclarar los términos bajo los cuales se ofrecen nuestros servicios y deben interpretarse junto con el texto completo de nuestras Condiciones Generales.

Las definiciones incluyen, pero no se limitan a:

• Tienda/Sitio Web: Hace referencia a la plataforma en línea TUASOLEA.ES, a través de la cual se ofrecen los Productos/Servicios a los Clientes/Usuarios.
• Cliente/Usuario: Cualquier persona física o jurídica que acceda, navegue o realice una compra a través de la Tienda.
• Cuenta: Perfil de usuario registrado, creado para acceder a funciones específicas, realizar compras y gestionar pedidos dentro de la Tienda.
• Contenido: Todos los textos, imágenes, videos y otros materiales multimedia disponibles en la Tienda.
• Contenido Generado por el Usuario (UGC): Contenido creado y publicado por los Clientes/Usuarios, incluyendo reseñas, comentarios y multimedia.
• Productos/Servicios: Bienes, servicios o contenido digital que se ofrecen para su venta o uso en la Tienda.
• Pedido: El compromiso asumido por el Cliente/Usuario para la compra de Productos/Servicios en la Tienda.
• Compra: La acción de adquirir Productos/Servicios en la Tienda, resultando en un acuerdo contractual.
• Datos Personales/Información Personal: Datos que identifican o pueden asociarse con un Cliente/Usuario.
• Servicios de Terceros: Servicios proporcionados por entidades externas a la Tienda, que pueden estar integrados en la oferta de nuestros servicios.
• Propiedad Intelectual: Todos los derechos de autor, marcas registradas, patentes y secretos comerciales relacionados con el Contenido, los Productos/Servicios y la Tienda.
• Licencia: Permiso concedido a los Clientes/Usuarios para acceder y utilizar el Contenido y los servicios de la Tienda, bajo ciertas condiciones.
• Socios: Entidades afiliadas a la Tienda, ya sea de manera directa o indirecta.
• Información de Pago: Detalles asociados a transacciones financieras, incluyendo números de tarjetas de crédito y datos de facturación.
• Entrega: Condiciones que regulan el transporte y la entrega de Productos comprados por los Clientes/Usuarios.
• Cambio de Productos: Proceso mediante el cual los Clientes/Usuarios pueden cambiar productos adquiridos bajo ciertas condiciones.
• Devoluciones y Reembolsos: Políticas que establecen las circunstancias en las que los Productos pueden ser devueltos y el reembolso correspondiente a los Clientes/Usuarios.
• Comportamiento del Usuario: Normas de conducta esperadas de los Clientes/Usuarios al acceder y utilizar la Tienda.
• Modificaciones/Actualizaciones: Derecho de la Tienda a modificar o actualizar estas Condiciones Generales, con o sin previo aviso a los Clientes/Usuarios.
• Limitación de Responsabilidad: Cláusulas que limitan la responsabilidad legal de la Tienda en determinadas situaciones.
• Fuerza Mayor: Exención de responsabilidad de la Tienda por el incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias fuera de su control, como desastres naturales, conflictos armados o regulaciones gubernamentales.
• Divisibilidad: Garantía de que, si alguna cláusula de estas Condiciones Generales se declara inaplicable, las demás permanecerán en vigor.
• Acuerdo Completo: Confirmación de que estas Condiciones Generales, junto con los documentos referidos, constituyen el acuerdo íntegro entre la Tienda y el Cliente/Usuario.
• Promociones: Ofertas especiales, descuentos, concursos y otras campañas de marketing ofrecidas por la Tienda.
• Cookies: Pequeños archivos de datos almacenados en los dispositivos de los Clientes/Usuarios para rastrear patrones de uso y preferencias en la Tienda.
• Opiniones/Feedback: Comentarios, imágenes, sugerencias y cualquier otra retroalimentación proporcionada por los Clientes/Usuarios sobre su experiencia en la Tienda.
• API (Interfaces de Programación de Aplicaciones): Conjunto de protocolos y herramientas utilizadas para desarrollar aplicaciones y software que interactúan con la Tienda.
• Exención de Responsabilidad (Disclaimer): Declaración que limita la responsabilidad de la Tienda respecto al estado, calidad o funcionamiento de los Productos/Servicios, más allá de lo expresamente indicado.
• Restricciones de Edad: Limitaciones para el uso de la Tienda o la compra de Productos/Servicios, en función de la edad del Cliente/Usuario.
• Restricciones Geográficas: Limitaciones en la disponibilidad del Sitio Web, los Productos/Servicios o el Contenido, según la ubicación del Cliente/Usuario.

Estas definiciones se proporcionan con el objetivo de garantizar una comprensión clara y precisa de los términos utilizados en nuestras Condiciones Generales, fomentando así una relación transparente e informada con nuestros Clientes/Usuarios.

3. PROPIEDAD E INFORMACIÓN LEGAL

Esta sección proporciona información importante sobre la propiedad y los aspectos legales relacionados con TUASOLEA.ES. Se recomienda leer esta sección detenidamente para comprender la titularidad del sitio web y los detalles legales pertinentes sobre ARMADA MODA S.R.L.

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3.1. Propiedad del sitio web

TUASOLEA.ES es propiedad y está operado por ARMADA MODA S.R.L. Somos titulares de todos los derechos, la propiedad y los intereses sobre el sitio web, incluyendo su diseño, estructura, contenido, contenido generado por los usuarios y propiedad intelectual, salvo indicación en contrario.

El sitio web está protegido por las leyes y acuerdos internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual.

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3.2. Información de la empresa

• Nombre de la empresa: ARMADA MODA S.R.L
• Código único de registro mercantil: 206799673
• Número de IVA: BG206799673
• Dirección registrada: Calle Nikola Chuchulkov 6, 2300 Pernik, Bulgaria
• Representante legal: Ivaylo Marinov

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3.3. Información de contacto

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +359 884 522 844

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3.4. Autoridades reguladoras

Si tiene alguna reclamación o consulta relacionada con el uso de TUASOLEA.ES, puede dirigirse a las autoridades reguladoras competentes:

Comisión de Protección del Consumidor

Sitio web: www.kzp.bg
Teléfono de contacto: 0700 111 22
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Sofía, Plaza Slaveykov, n.º 4A, pisos 3, 4 y 6
Las llamadas al número 0700 111 22 tienen el costo de una llamada local, según el plan tarifario del usuario.

Agencia Nacional de Administración Tributaria (ANAF)

Sitio web: www.nra.bg
Teléfonos de contacto: 02/9859 3821; 02/9179124
Correo electrónico: [email protected]
Dirección:

• Oficina „Vitosha”: Sofía, Bulevar Tsar Boris III, n.º 215
• Sede central: Sofía, Calle Aksakov, n.º 21

Comisión de Protección de Datos Personales

Sitio web: www.cpdp.bg
Teléfono de contacto: 02/91-53-518
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Sofía, Bulevar Prof. Tsvetan Lazarov, n.º 2

Comisión de Protección de la Competencia

Sitio web: www.cpc.bg
Teléfono de contacto: 02/9356 113
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Sofía, Bulevar Vitosha, n.º 18

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4. PROTECCIÓN DE DATOS

Para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, le recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad.

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Información final

Los datos proporcionados en esta sección establecen la base operativa de nuestro sitio web y detallan la información relevante sobre ARMADA MODA S.R.L.

Al acceder y utilizar TUASOLEA.ES, usted reconoce y acepta los derechos de propiedad de ARMADA MODA S.R.L, así como la importancia de la protección de la propiedad intelectual.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre la propiedad o información legal de nuestra empresa, no dude en contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados.

5. NATURALEZA DEL SERVICIO

TUASOLEA.ES, gestionado por ARMADA MODA S.R.L, es una tienda en línea dedicada a la oferta de una selección variada y cuidadosamente escogida de productos/bienes para la venta a través de la tienda online, accesible en www.tuasolea.es, exclusivamente para usuarios o clientes.

La Tienda ofrece productos/bienes dentro de la categoría de moda, incluyendo, pero no limitándose a, calzado, artículos de piel, accesorios, ropa y otros. La plataforma está diseñada para garantizar una experiencia de compra sin problemas y enriquecedora.

Este sitio web está destinado a todas las personas físicas y jurídicas. Si esta no es su situación, le pedimos no realizar compras en el sitio y contactar directamente con TUASOLEA a través de los métodos disponibles mencionados en la sección „Contacto„.

TUASOLEA se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de usuarios que no cumplan con las Condiciones Generales.

La oferta contractual relativa a la venta de productos comercializados en la tienda online está dirigida únicamente a personas con plena capacidad de ejercicio, en buenas condiciones, y que, por tanto, puedan asumir la responsabilidad de las obligaciones derivadas de la venta de los productos ofrecidos en la plataforma.

En particular, cualquier compra a través de la tienda online está sujeta a la aceptación de estas Condiciones Generales y otras políticas asociadas, por lo que, si no las acepta, no podrá utilizar el sitio.

Al realizar pedidos a través de la tienda online, el Usuario declara haber alcanzado la mayoría de edad, garantizando que tiene la plena capacidad de ejercicio y los poderes necesarios para celebrar contratos.

Por otro lado, al aceptar las Condiciones Generales y otras políticas asociadas, el Usuario declara expresamente no utilizar el sitio y las funciones o servicios asociados a su uso con fines ilegales.

6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

6.1. Derechos de los Usuarios

Derecho al consentimiento informado: Los usuarios tienen derecho a ser plenamente informados sobre las condiciones de uso del servicio, las políticas de protección de datos personales y cualquier modificación a estos documentos, con el fin de proporcionar un consentimiento informado al utilizar la tienda en línea.

Derecho de acceso: Los usuarios tienen derecho a acceder a la tienda en línea y a sus servicios sin restricciones injustificadas, siempre que cumplan con las condiciones y disposiciones establecidas.

Derecho a información transparente: Los usuarios tienen derecho a recibir información clara, precisa y completa sobre los productos y servicios, incluyendo descripciones detalladas, precios, información sobre garantía y todos los costes asociados, como los de envío e impuestos.

Derecho a la privacidad y protección de datos: Los usuarios tienen derecho a que sus información personal y datos de pago sean recopilados, utilizados y almacenados de manera segura, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos y a la Política de Privacidad de la tienda.

Derecho a la elección: Los usuarios tienen derecho a examinar y seleccionar entre la variedad de productos y servicios ofrecidos en la tienda online, sin presión ni coacción.

Derecho a condiciones contractuales justas: Los usuarios tienen derecho a condiciones contractuales equitativas y razonables, sin cláusulas abusivas ni imposiciones desproporcionadas, y pueden rechazar condiciones que consideren inaceptables.

Derecho de cancelación, devolución y reembolso: Los usuarios tienen derecho a cancelar pedidos, devolver productos y recibir reembolsos de acuerdo con las normas establecidas por la tienda en línea, incluidas las condiciones y plazos para dichas acciones, según la Política de Devoluciones.

Derecho a servicios de calidad: Los usuarios tienen derecho a esperar que los productos y servicios ofrecidos cumplan con estándares razonables de calidad y coincidan con las descripciones proporcionadas.

Derecho a revisar y proporcionar opiniones: Los usuarios tienen derecho a enviar reseñas y comentarios sobre productos y servicios de manera respetuosa y honesta, contribuyendo a la comunidad de usuarios y ayudando a informar a otros compradores.

Derecho a seguridad en las transacciones: Los usuarios tienen derecho a transacciones seguras, con protección contra fraudes, violaciones de datos y otras amenazas a la seguridad.

Derecho a optar por la exclusión: Los usuarios tienen derecho a darse de baja de comunicaciones de marketing, suscripciones y otros servicios o funciones opcionales de manera clara y sencilla.

Derecho a la accesibilidad: Los usuarios con discapacidades tienen derecho a acceder y utilizar la tienda en línea, que debe proporcionar funciones de accesibilidad razonables, en cumplimiento con las leyes aplicables.

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6.2. Obligaciones de los Usuarios

Proporcionar información precisa: Los usuarios son responsables de proporcionar datos correctos, actualizados y completos durante el registro, la compra y todas las interacciones con la tienda en línea. También deben mantener actualizada su información.

Seguridad de la cuenta: Los usuarios son responsables de proteger sus credenciales de acceso, incluyendo nombre de usuario y contraseña, y deben tomar medidas para prevenir accesos no autorizados. En caso de violaciones de seguridad, deben informarlo inmediatamente a la tienda.

Cumplimiento de las reglas y condiciones: Los usuarios deben respetar todas las normas y condiciones establecidas en la tienda online, incluyendo las relativas a la compra de productos y la participación en funciones comunitarias, como reseñas y foros.

Comportamiento respetuoso: Se espera que los usuarios actúen con respeto y cortesía hacia la tienda online, su personal y otros usuarios. Esto implica no publicar contenido dañino, ofensivo o inapropiado y no participar en acoso, discriminación o abuso.

Respeto a la propiedad intelectual: Los usuarios deben respetar los derechos de propiedad intelectual de la tienda y de terceros. Está prohibido copiar, distribuir o utilizar contenido protegido, como marcas, logotipos o materiales sin autorización.

Cumplimiento de la ley: Los usuarios son responsables de asegurarse de que su uso de la tienda y sus servicios cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables. No deben utilizar la tienda para actividades ilegales o transacciones fraudulentas.

Revisión de las políticas: Los usuarios deben revisar y comprender las Condiciones Generales, la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y cualquier otro documento relevante para hacer un uso informado de la tienda.

Responsabilidad financiera: Los usuarios son responsables de todas las transacciones financieras realizadas en sus cuentas, incluyendo la autorización de pagos y la comprensión de precios, impuestos y gastos de envío.

Propiedad del contenido y permisos: Si los usuarios publican contenido generado por el usuario (UGC), son responsables de asegurarse de que poseen los derechos sobre dicho contenido y de que este no infringe derechos de terceros. Además, aceptan que cualquier contenido generado en la tienda o en plataformas externas vinculadas a ella pueda ser utilizado por la tienda y sujeto a sus derechos de autor.

Notificación de cambios: Los usuarios deben informar a la tienda sobre cambios en su información de contacto, datos de pago u otros datos relevantes que puedan afectar el uso del servicio.

Uso y seguridad del producto: Los usuarios son responsables de usar los productos adquiridos siguiendo las instrucciones, advertencias y guías del fabricante para garantizar su seguridad y la de terceros.

Comentarios y comunicación: Los usuarios deben proporcionar retroalimentación constructiva y reportar cualquier problema o inquietud con la tienda de manera respetuosa y oportuna, permitiendo así una respuesta y resolución adecuada.

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Estos derechos y obligaciones están diseñados para garantizar una relación positiva y productiva entre TUASOLEA.ES, sus usuarios y la comunidad en general, promoviendo un entorno de compra en línea seguro, respetuoso y agradable para todos.

 

7. DERECHOS DEL SITIO WEB

7.1. Segmentación y descripción de los productos

TUASOLEA.ES se reserva el derecho exclusivo de organizar, categorizar y presentar los productos de la manera que mejor se adapte al diseño del sitio web, la experiencia del usuario y las estrategias de marketing. Esto incluye la segmentación de los productos en diferentes categorías, colecciones o temas para facilitar la navegación y la búsqueda.

Aunque nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y completas de los productos, nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o corregir cualquier información en cualquier momento sin previo aviso. Esto incluye cambios en las especificaciones de los productos, descripciones y disponibilidad, con el fin de garantizar que toda la información presentada sea actual y correcta.

7.2. Imágenes y determinación de los colores

Nos reservamos el derecho de seleccionar y mostrar imágenes que representen con precisión los productos ofrecidos. Estas imágenes tienen el propósito de proporcionar a los usuarios una visión clara y realista del aspecto, diseño y características del producto.

Hacemos todo lo posible por presentar los colores de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, el color real puede variar debido a las diferencias entre monitores o condiciones de iluminación al momento de la fotografía. TUASOLEA.ES se reserva el derecho de aclarar que pequeñas variaciones de color entre la imagen mostrada y el producto real no constituyen un defecto o una descripción errónea.

7.3. Determinación y descripción de las tallas en formato tabular y gráfico

Hacemos todo lo posible por proporcionar medidas precisas de los productos. No obstante, las dimensiones reales pueden variar debido a diferencias en los instrumentos de medición o variaciones en los distintos lotes de producción. TUASOLEA.ES se reserva el derecho de aclarar que pequeñas diferencias en las dimensiones indicadas en las tablas de tallas, en un rango de 0,2 cm a 1 cm, y las dimensiones reales del producto no constituyen un defecto o una descripción incorrecta.

TUASOLEA.ES se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución de un producto a su cargo en los casos en los que el usuario haya elegido una talla incorrecta debido a una interpretación errónea de la información proporcionada en formato gráfico o tabular sobre la talla del producto.

7.4. Fijación de precios

TUASOLEA.ES tiene el derecho exclusivo de establecer y ajustar los precios de los productos y servicios ofrecidos en la plataforma. Los precios pueden modificarse debido a diversos factores, como las condiciones del mercado, cambios en los precios de los proveedores y promociones.

A pesar de nuestros esfuerzos, pueden ocurrir errores en la fijación de precios. TUASOLEA.ES se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido derivado de dichos errores. En caso de que se detecte un error de precio, cancelaremos el pedido y notificaremos al usuario o nos pondremos en contacto para proporcionar instrucciones y una posible corrección del pedido.

7.5. Ofertas promocionales y descuentos

Nos reservamos el derecho de iniciar y finalizar promociones, descuentos y cupones según nuestro criterio. Las reglas y condiciones que rigen dichas promociones serán especificadas en el momento de su oferta.

Las ofertas promocionales y los descuentos pueden estar sujetos a condiciones específicas, como criterios de elegibilidad, periodos de validez y restricciones de uso. Nos reservamos el derecho de establecer estas condiciones y aplicarlas según lo consideremos oportuno.

7.6. Propiedad intelectual sobre el contenido de la tienda

Todo el contenido en TUASOLEA.ES, incluidos textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, es propiedad de ARMADA MODA S.R.L. o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. Nos reservamos el derecho de controlar el uso, reproducción y distribución de este contenido.

7.7. Cancelación de pedidos

TUASOLEA.ES se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier etapa de la transacción por razones que incluyen, pero no se limitan a, falta de stock, errores en la información del producto o precio, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito y prevención de fraudes. También podemos requerir verificaciones adicionales o información antes de aceptar un pedido.

Aunque nos esforzamos por proporcionar a los usuarios la posibilidad de cancelar pedidos dentro de un plazo determinado, TUASOLEA.ES se reserva el derecho de limitar esta opción según el estado de procesamiento del pedido, la personalización de los productos o cualquier otra circunstancia específica.

7.8. Rechazo de reembolsos y devoluciones

TUASOLEA.ES mantiene una política detallada de devoluciones y reembolsos, que establece las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y reembolsos. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso o una devolución si la solicitud no cumple con nuestra política, como devoluciones fuera del plazo establecido, productos dañados sin responsabilidad de la tienda o productos con piezas faltantes sin culpa nuestra.

En caso de disputas relacionadas con reembolsos o devoluciones, TUASOLEA.ES se reserva el derecho de tomar la decisión final en función de las pruebas proporcionadas tanto por el usuario como por la evaluación del equipo de la tienda.

7.9. Modificaciones a las políticas

TUASOLEA.ES se reserva el derecho de completar, actualizar o modificar los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y Reembolsos, así como cualquier otra política de la tienda en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.

Si bien nos comprometemos a notificar a los usuarios sobre cambios significativos en nuestras políticas, es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las versiones más recientes de nuestras condiciones. El uso continuado de la plataforma tras cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

7.10. Propiedad intelectual y uso del contenido

Los usuarios no pueden copiar, reproducir, distribuir, publicar o utilizar ningún contenido de TUASOLEA.ES con fines comerciales sin el permiso escrito expreso de ARMADA MODA S.R.L. Esto incluye listados de productos, descripciones, imágenes y cualquier otro contenido sujeto a derechos de propiedad.

Los nombres, logotipos y marcas comerciales mostradas en TUASOLEA.ES son marcas registradas y no registradas de ARMADA MODA S.R.L. y sus licenciatarios. Los usuarios no tienen derecho a utilizar estas marcas sin el consentimiento previo por escrito.

7.11. Modificación de los servicios

TUASOLEA.ES se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de la tienda en línea en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de cualquier función, base de datos o contenido. Esto puede hacerse sin previo aviso a los usuarios y sin asumir ninguna responsabilidad.

7.12. Comunicación con los usuarios

TUASOLEA.ES se reserva el derecho de registrar los datos personales de los usuarios a través del uso de cookies y de comunicarse con ellos mediante correo electrónico, mensajes escritos, llamadas telefónicas y mensajes SMS, así como a través de aplicaciones de mensajería como Viber y WhatsApp, en los casos en los que el usuario haya iniciado un pago pero no haya completado con éxito el pedido.

 

8. PRECIOS, IMPUESTOS Y TASAS

En TUASOLEA.ES, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes precios transparentes y justos para todos los productos y servicios. Los precios mostrados en nuestra plataforma se establecen cuidadosamente para reflejar el valor real de los productos, considerando factores como los costes de producción, las condiciones del mercado y los precios competitivos. Nos esforzamos por garantizar que toda la información sobre precios sea precisa y actualizada, pero es importante tener en cuenta que los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a la dinámica del mercado y otros factores externos.

8.1. Validez de los precios

Los precios indicados en TUASOLEA.ES son específicos para el mercado en línea y las regiones geográficas atendidas por el sitio web. Estos precios se revisan regularmente para garantizar que se ajusten a las tendencias actuales del mercado y ofrezcan un valor justo a nuestros clientes.

Los usuarios deben tener en cuenta que, aunque nos esforzamos por mantener coherencia en los precios, estos pueden variar entre los publicados en redes sociales, anuncios publicitarios, plataformas de terceros u otras plataformas online asociadas. En caso de discrepancias, se considerará válido el precio con el valor más alto.

8.2. Impuestos

Los impuestos son un aspecto importante en la formación de los precios y cumplimos con todas las leyes y normativas fiscales aplicables.

Los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) u otros impuestos sobre las ventas, los cuales se calculan en función del destino de entrega y se añaden al precio total en el proceso de pago.

Para garantizar la transparencia, proporcionamos un detalle del precio total, que incluye:

• Precio base del producto
• Impuestos aplicables
• Cualquier otro cargo adicional, como costes de envío

8.3. Tasas

La tienda puede aplicar tasas adicionales, que pueden incluir, entre otras:

• Tasas de procesamiento de pagos
• Gastos de envío
• Tasas de embalaje y reciclaje
• Otros cargos relacionados con el servicio

El importe total a pagar siempre se mostrará en la última fase del proceso de pedido, antes de la ejecución del pago.

Si se aplican tasas por servicios postventa, como la sustitución de un producto, la tienda informará oportunamente al usuario mediante comunicación escrita o por otros medios.

8.4. Precios para entidades jurídicas y empresas

TUASOLEA.ES reconoce las diferentes necesidades de las entidades jurídicas y empresas en términos de transacciones comerciales, especialmente en lo relacionado con precios, IVA, facturación y acuerdos contractuales para compras al por mayor.

Consideraciones sobre el IVA

Para entidades jurídicas y empresas dentro de la Unión Europea que posean un número de IVA válido, los precios pueden mostrarse sin IVA, lo que permite a dichas entidades declarar el IVA a través del mecanismo de inversión del sujeto pasivo, cumpliendo con la normativa fiscal vigente.

• Las entidades deben asegurarse de que su número de IVA sea válido y esté actualizado al momento de la compra para beneficiarse de precios sin IVA.
• Para entidades con un número de IVA no válido o que se encuentren en jurisdicciones donde no aplica la inversión del sujeto pasivo, el IVA se añadirá al precio de la compra, conforme a la legislación fiscal local.

Facturación

TUASOLEA.ES emite facturas detalladas para todas las transacciones, respetando la posibilidad de establecer direcciones de facturación y de entrega separadas.

Para entidades jurídicas y empresas que requieran que las facturas sean emitidas a una sede central o en una ubicación diferente al lugar de entrega, garantizamos que la facturación refleje correctamente los datos de facturación proporcionados por la entidad al momento de la compra.

Es responsabilidad de la empresa compradora proporcionar información de facturación y entrega precisa, con el fin de facilitar una facturación correcta y el cálculo adecuado de impuestos.

Acuerdos de precios contractuales

Para compras al por mayor o transacciones de gran volumen, TUASOLEA.ES está abierta a negociar acuerdos de precios contractuales con entidades jurídicas y empresas.

• Estos acuerdos se establecen según el volumen de compra
• , ofreciendo precios competitivos acordes con la cantidad adquirida.
• Los acuerdos de precios contractuales están sujetos a negociación y acuerdo mutuo entre TUASOLEA.ES y la entidad compradora.
• Se formalizan en un contrato por escrito, donde se establecen los términos y obligaciones de ambas partes.

9. MÉTODOS DE PAGO

Nuestra plataforma ofrece una variedad de métodos de pago seguros y convenientes para adaptarse a las diferentes preferencias de nuestros clientes.

Pago contra reembolso

Paga en efectivo al recibir tu pedido. Con esta opción, no necesitas realizar el pago por adelantado, sino que abonas el importe exacto directamente al mensajero en el momento de la entrega. Es importante tener en cuenta que este método puede conllevar un coste adicional según la empresa de mensajería. El pago contra reembolso está disponible únicamente en la España peninsular, con excepción de las regiones remotas y zonas de alta demanda. No disponible para Islas Canarias ni Baleares.

PayPal

Ofrecemos la opción de pago a través de PayPal, permitiendo transacciones rápidas y seguras sin necesidad de compartir información financiera con terceros.

Pago con tarjeta

Para los clientes que prefieren realizar transacciones en línea, aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Este método permite pagos rápidos y sin complicaciones, utilizando protocolos de cifrado avanzados para proteger la información personal y financiera de los clientes.

Transferencia bancaria

Para quienes prefieren transferencias bancarias directas, ofrecemos la posibilidad de realizar pagos desde sus cuentas bancarias. Este método proporciona una alternativa segura y eficiente para realizar transacciones sin necesidad de utilizar tarjetas físicas o efectivo.

10. ENVÍO Y ENTREGA

En TUASOLEA.ES, nos comprometemos a garantizar que la experiencia de compra de nuestros clientes sea sin preocupaciones, desde el momento del pedido hasta la entrega del producto en su domicilio. Nuestras políticas de envío y entrega están diseñadas para proporcionar un servicio rápido y confiable.

10.1. Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento del pedido se refiere al período transcurrido desde la realización del pedido hasta su envío desde nuestro almacén. Nos esforzamos por procesar todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables, asegurando que los productos sean preparados, embalados y listos para su envío lo más rápido posible.

10.2. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega representa el período necesario para que el pedido llegue a su destino una vez ha sido enviado. Dependiendo de su ubicación y la opción de entrega seleccionada al momento de la compra, los tiempos pueden variar:

• Entrega estándar: de 5 a 9 días laborables
• Entrega internacional: los plazos pueden ser más largos, dependiendo del destino

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas para ofrecer diferentes opciones de entrega, incluyendo servicios estándar y exprés, con el fin de adaptarnos a sus necesidades. Puede encontrar más detalles sobre los tiempos de entrega y la empresa de mensajería utilizada en la sección „Entrega”.

10.3. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega indicados, reconocemos que pueden producirse retrasos debido a factores externos, como:

• Demoras por parte de las empresas de transporte
• Problemas logísticos inesperados
• Condiciones meteorológicas adversas

En tales casos, agradecemos su comprensión y paciencia. Nos comprometemos a mantenerle informado sobre cualquier desviación de los tiempos de entrega estimados.

11. REGISTRO EN EL SITIO WEB

El acceso a este sitio web o la realización de un pedido no requiere registro. Sin embargo, para acceder a todas las funcionalidades y servicios, como el seguimiento del pedido, es necesario registrarse como usuario (si esta opción está disponible).

Para registrarse, el usuario debe crear una cuenta (si está disponible), completando el formulario correspondiente y proporcionando una dirección de correo electrónico y una contraseña obligatoria. Además, se solicitarán los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Dirección, código postal y ciudad
• Número de teléfono
• Código de identificación fiscal (opcional)

Tras completar el registro y en los accesos posteriores, el usuario podrá identificarse con su dirección de correo electrónico y la contraseña elegida al crear su cuenta.

El usuario es responsable de la exactitud, integridad y veracidad de los datos proporcionados durante el registro. Por lo tanto, será el único responsable de cualquier información falsa o inexacta proporcionada, así como de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

TUASOLEA.ES no tiene la obligación de supervisar el contenido ni el cumplimiento de las obligaciones del usuario, en particular con respecto a otros usuarios o a las autoridades.

TUASOLEA.ES no tiene acceso ni conocimiento de la contraseña establecida por el usuario. Es responsabilidad del usuario garantizar la confidencialidad y seguridad de su contraseña y seguir buenas prácticas de seguridad, tales como:

• Cambiar periódicamente la contraseña
• Evitar conexiones en redes públicas no seguras

TUASOLEA.ES no se hace responsable de pérdidas derivadas de la pérdida o uso indebido de la contraseña establecida por el usuario.